최근 영화, 음원 등의 디지털 콘텐츠가 인기를 끌면서 온라인 구독서비스를 이용하는 소비자가 증가하고 있으나, 월 단위 정기결제 서비스의 경우 사업자가 소비자의 청약철회를 제한하거나 해지 시 잔여대금을 반환하지 않는 등 소비자피해를 유발하는 것으로 나타났다.디지털 콘텐츠는 부호·문자·도형·색채·음성·이미지 및 영상 등의 자료 또는 정보로서 디지털 형태로 제작하거나 처리한 것으로 예를 들면 동영상, 이미지, mp3 음악 파일, 멀티미디어 서적 등이다.또한 구독서비스(Subscription Service)는 일정기간 구독료를 내고 상품이
소셜 네트워크 서비스(이하 SNS)가 새로운 형태의 쇼핑 플랫폼으로 부상하면서, 네이버 블로그, 카카오스토리, 인스타그램 등을 통한 거래과정에서 소비자 피해가 발생하고 있어 주위가 요구된다. SNS 플랫폼 운영사업자는 초기에는 사회적 관계망 형성을 위한 서비스를 제공했으나, 최근에는 수익증대를 위해 광고 링크, 결제기능 탑재, 검색기능 강화 등 사업을 다각화하고 있으며 이에 따라 동 플랫폼을 통해 거래하는 이용자들도 늘고 있다.한국소비자원(원장 이희숙)에 따르면 2020년 1월부터 10월까지 공정거래위원회가 운영하고 한국소비자단체협
일명 ‘화장품 아줌마’로 불리며 90년대를 휩쓸었던 화장품 방문판매(이하 방판)가 2020년 코로나19 팬데믹 상황에서 다시 도래했다. 하지만 예전의 모습을 떠올린다면 오산이다. 흘러온 시간만큼, 또 현재의 상황만큼 그 모습과 형태도 크게 달라졌다. 아줌마가 아닌 ‘인플루언서’가 방판사원을 대신한다. 바로 오프라인이 아닌 라이브 방송과 같은 ‘소셜 플랫폼’을 통해서다.유통가에서는 언택트 시대를 맞아 방판에 소셜 디지털 트랜스포메이션이 더해진 일종의 ‘디지털 방판’ 시대가 새롭게 열리고 있다는 분석이다. 직판업계가 언택트 시대를 맞아
인터파크가 빠르게 증가하고 있는 전기 오토바이 온라인 구매 수요에 발맞춰 ‘2021 전기 오토바이 예약전’ 로모션을 오는 10월 말까지 진행한다.경제적인 유지비가 장점인 전기 오토바이는 지난해 구매 건수가 3배 이상 증가(2019년 대비 2020년 주문 건수, 인터파크 기준) 등 친환경 인기 이동 수단으로 자리매김하고 있다. 이에 2018년부터 원스톱 예약 구매 시스템을 통해 전기오토바이 온라인 판매를 전개하고 있는 인터파크가 2021년 정부 보조금 최종 책정에 앞서 발 빠르게 예약 프로모션을 선보이는 것.이번 ‘2021 전기 오토
#20대 직장인 여성 고모씨는 코로나19가 지속되면서 화장품 구매 방법을 바꿨다. 오프라인 매장에 가지 않고 온라인으로 제품 후기를 살펴본 후 구매하는 것이다. 고씨는 “코로나 시대에 누가 사용했을지 모르는 테스트 제품을 쓰는 게 겁이 나 매장 방문은 하지 않는다”며 “온라인을 통해서도 충분히 제품을 경험할 수 있고 시간도 절약돼 온라인 구매를 활용하고 있다”고 말했다.얼굴에 바르는 화장품만큼은 직접 매장에 방문해 테스트 후 구매하는 것이 좋다는 인식이 강했으나 최근 코로나19가 장기화되면서 화장품도 온라인 쇼핑을 선호하는 이들이
공정거래위원회(위원장 조성욱, 이하 공정위)가 배달의 민족이나 쿠팡·네이버·구글 등 대형 온라인플랫폼의 갑질을 감시하는 ‘온라인플랫폼 공정화법’을 최근 입법 예고했다.조성욱 공정거래위원회장은 정부세종청사에서 열린 브리핑에서 “디지털 공정경제 대책의 첫 번째 청사진으로 플랫폼과 입점업체 관계에서 공정거래와 상생협력 기반을 마련하기 위한 ‘온라인플랫폼 공정화법’을 입법 예고한다”고 밝혔다.플랫폼-입점사간 투명성 제고디지털 경제로의 전환과 코로나19로 인한 비대면 거래 급증 등에 따라 온라인플랫폼을 통한 거래규모가 급속히 확대되고 있다.
짝퉁 제품을 선별해 주는 인공지능 플랫폼이커머스 시장이 크게 확대되고 코로나19로 인해 언택트 문화가 일상화되면서 온라인 쇼핑에 대한 비중 또한 매우 빠르게 증가하고 있다. 이제는 오프라인 쇼핑보다 온라인 쇼핑이 일상화되는 추세인 셈이다. 이와 함께 최근에는 유튜브나 여러 SNS를 통해 이른바 ‘뒷광고’, 가짜 후기‘ 등이 하나의 사회문제로 대두되고 있다.구독자 수십, 수백만의 유명 유튜브들이 ‘뒷광고’ 논란으로 방송이 폐지되거나 공식사과를 하는 등 파장이 커지면서 더욱 관심이 집중되고 있다. 또한 SNS를 통한 상품평, 구매후기
검색 포털 사이트로 시작하여 이제는 언론, 쇼핑 등 사회 전 분야에서 영향력을 행사하는 곳이 네이버다. 최근에는 그 영역을 유통으로까지 크게 확대하면서 이른바 ‘유통 공룡’이라 불린다. 이런 네이버가 도덕성 논란에 휩싸였다. 지난달 네이버 부동산 갑질논란이 불거진데 이어 이번에는 알고리즘 조작 논란마저 불거지면서 도덕성에 큰 흠집을 남겼다. 시장 지배력이 커질수록 반드시 동반되어야 하는 것이 사회적 책임감과 도덕성이라는 점에서 네이버를 향한 시선은 고을 수 없다.이번 네이버 논란은 지난달 불거진 네이버 부동산 갑질 논란에서부터 예고
인터파크가 코로나19로 위축된 소비 진작을 위한 정부의 소득공제율 확대 방침에 맞춰 오는 25일까지 2주간 ‘착한 소비’ 캠페인을 전개한다.‘착한 소비’ 캠페인은 코로나19로 어려움을 겪는 여러 분야 상품 구매를 독려하는 동시에, 독채형 숙박, 방역지침 준수 공연, 지역 농가 지원 상품 및 홈 취미 이색 도서 위주로 상품을 구성, ‘착한 소비’는 물론 ‘안전 소비’가 되도록 하는데 주안점을 뒀다.특히 4월부터 7월까지 신용·체크카드 등으로 결제한 금액에 대한 소득공제율을 80%로 확대하는 내용의 조세특례제한법 개정안이 통과된데 따라
중국은 우리나라 기업에게는 가장 중요하고 파급력이 큰 시장이다. 하지만 중국은 결코 쉬운 시장이 아니다. 정치, 경제, 무역과 관련된 잦은 분쟁이 일어나면서 이는 기업들의 중국진출의 위험요소로 작용하고 있다.화장품 등 국내 기업들이 중국시장 진출을 위해서는 많은 노력과 비용, 시간이 들며 현지 법인을 설립하거나 현지의 파트너사를 만들어야 한다. 또한 제품의 위생허가와 각종 통관에 따른 까다로운 자료준비와 비용이 든다. 그러함에도 불구하고 시간이 얼마나 소요될지는 예측하기 힘들다.그만큼 중소기업에게 중국시장은 그림의 떡처럼 느껴지는
㈜인터파크홀딩스와 ㈜인터파크가 합병을 통해 새롭게 출발한다. 양사는 4월 1일 각각 이사회를 개최해 경영합리화와 주주가치 제고 및 신속하고 일원화된 의사결정 구조 확보를 위하여 합병을 결의했다고 밝혔다. 합병 후 존속법인은 ㈜인터파크홀딩스이며, 사명은 '인터파크'를 사용하게 된다.그동안 인터파크 그룹은 순수 지주회사인 ㈜인터파크홀딩스가 B2C 사업의 축인 ㈜인터파크와 B2B 사업의 축인 ㈜아이마켓코리아를 핵심 자회사로 두고 두개의 사업축을 중심으로 하는 병렬적인 사업 구조를 유지해왔었다. 이번 합병을 계기로 합병 후
인터파크가 양방향 모바일 라이브 방송 를 오는 3월 31일 정식 론칭하며 새로운 미디어 커머스 서비스를 선보인다.약 두 달간의 파일럿 기간을 거쳐 정식으로 오픈하는 는 생방송을 통해 실시간으로 셀러와 고객이 소통하며 쇼핑할 수 있는 비디오 커머스 플랫폼이다.고객들은 생방송 중 별도로 제공하는 대화창을 통해 상품에 대한 궁금증을 보다 원활하게 해소하고, 방송 중에만 제공하는 특가로 상품을 구매할 수 있다.인터파크는 판매 데이터와 시즌, 트렌드 등을 바탕으로 인기 상품을 엄선하여 고객들의 니즈를 해소할
어느덧 경자년 새해의 첫 달도 절반가량 지나고 있는 가운데, 올해에도 역시 연초 다이어트 관련 상품의 수요가 눈에 띄게 증가하고 있다. 다이어트는 사람들이 가장 많이 꼽는 새해 결심 중 하나로, 그로 인해 여름철 성수기 못지않게 관련 상품의 수요가 연초에 집중되는 것.온라인 쇼핑몰 인터파크가 지난 1월 1일부터 9일까지 다이어트 관련 상품 카테고리를 분석한 결과 직전 동기(19년 12월 23일 ~ 31일) 대비해서 68% 증가한 것으로 나타났다.특히 가르시니아, 생식 등의 다이어트 보조 기능 상품 매출은 61% 증가한 반면에 닭가슴
인터파크가 민족 고유의 명절 설날을 앞두고 설날 프로모션 ‘설날대란’을 오는 23일까지 진행한다.설날 프로모션 ‘설날대란’은 명절 선과 차례상 등을 보다 편리하고 저렴하게 준비할 수 있는 쇼핑 환경을 제공하고자 기획됐다. 인터파크는 담당 MD들이 엄선한 인기 상품들을 바탕으로 ▲타임딜 ▲가격대별 선물 추천 ▲할인 쿠폰 ▲카테고리별 선물관 등의 풍성한 혜택을 선보인다.인터파크는 먼저 ‘초특가 세뱃딜’ 타임딜 코너를 통해 프로모션 기간 동안 매일 오전 10시 선착순으로 특가상품을 판매한다.주요 상품으로는 △9일 애플 에어팟 2세대 유선
온라인상의 유명 인사를 뜻하는 ‘왕뤄홍런(網絡紅人)’을 일컫는 말로 주로 ‘웨이보’, ‘위챗’등 중국 SNS 채널에서 활동하면서 많은 팬과 영향력을 지닌 사람들을 의미하는 ‘왕홍(網紅)’마케팅이 한국 화장품 시장을 강타하고 있다.최근 중국에는 ‘왕홍 경제’라는 단어가 생길만큼 왕홍은 오피니언 리더로서 중국 트렌드를 이끌며 판매 프로세스와 업계 판도까지 바꾸고 있다.한국무역협회가 11월 발표한 조사에 따르면 왕홍의 전자상거래 규모는 전년 대비 36%(254억 위안) 증가했으며, 특히 패션·뷰티 분야에서 강력한 영향력을 행사하고 있는
인터파크투어가 실시간 여행상담 서비스인 인공지능(AI) 챗봇 ‘여행 톡집사’ 업그레이드를 통해 해외항공권 서비스를 고도화했다.‘여행 톡집사’는 빅데이터를 기반으로 고객 문의에 자동 응답하는 AI 챗봇 서비스로, 지난 2016년 12월부터 인터파크투어가 선보인 실시간 여행상담 기능이다. 기존 여행 톡집사는 주요 문의 사항을 카테고리화해 고객이 원하는 문의 사항에 맞는 카테고리 선택 시 그에 대한 답변을 해주는 방식이었다.이에 인터파크투어가 이용 편의성을 높이기 위해 자연어 입력 및 답변 정확도 수준을 80%까지 고도화, 고객이 궁금한
아마존은 K-패션 브랜드 전용관을 아마존 재팬(Amazon.co.jp)에 오픈했다. 아마존 재팬이 여러 한국 패션 브랜드와 상품을 모아 전용 페이지에서 선보이는 것은 이번이 처음이다. 이번 스토어 오픈을 통해 국내 패션 기업들은 일본 현지 소비자들과의 접점을 넓히고, 우수한 브랜드와 상품들을 전 세계 고객에게 소개할 수 있는 기회를 갖게 될 것이란 설명이다. K-패션 브랜드 전용관은 일본 Z세대의 한국 패션에 대한 선호도 및 온라인 구입량 증가에 부응하기 위해 개설되었다. 이번 달부터 엔비룩(Envy Look), 크럼프(Crump)
인터파크가 다가오는 성탄절을 맞아 ‘인터파크 크리스마스 프로모션’을 오는 24일까지 진행한다.인터파크는 이번 프로모션을 통해 최대 24% 할인 쿠폰을 매일 오전 10시에 선착순으로 제공한다. 또한 8% 카드 청구 할인 혜택도 함께 마련하여 보다 저렴하게 크리스마스 선물을 준비할 수 있다.특히 아이 선물 카테고리 ▲커플 선물 카테고리 ▲부모님 선물 카테고리 등 맞춤형 카테고리관을 운영하여 선물 대상에 맞춰 완구∙게임, 쥬얼리∙잡화, 건강∙계절가전 등의 상품을 간편하게 상품을 구매할 수 있다.이외에도 인
G마켓, 옥션, 11번가, 인터파크 등 오픈마켓 사업자와 쿠팡, 티몬, 위메프 등 소셜커머스 사업자들의 대한 불공정행위에도 이제는 「대규모유통업에서의 거래 공정화에 관한 법률」(이하 대규모유통업법)을 적용해야 한다는 목소리가 높아지고 있다.이들 온라인플랫폼들은 광고비·판매수수료의 과다 요구, 일방적인 책임전가 등 불공정행위가 빈번한 것으로 알려지지만 그동안 대규모유통업법에 적용되지 않아 사실상 규제가 어려웠던 것이 사실이다.따라서 업계에서는 그동안 오프라인 유통에만 적용되던 대규모유통업법을 개정해 이들 온라인플랫폼에 적용해야 한다는
글로벌 모바일 마케팅 솔루션 업체 애드저스트에서 지난 5월 발표한 ‘2019 글로벌 앱 트렌드 보고서'에 따르면 한국 앱시장은 9.1%의 성장률을 기록해 인도네시아(17.6%), 브라질(9.4%)에 이어 세번째로 높은 성장세를 보였다. 또한 2018년 모바일 앱 분석 플랫폼인 앱애니는 2022년 모바일 앱 시장 규모가 1565억 달러(약 170조 원)에 이를 것으로 전망하며, 한국은 앱 소비 기준 세계 4위에 달하는 8조 5천억 원가량을 앱에 지출할 것으로 예상했다.이처럼 정보기술(IT) 강국답게 한국의 모바일 앱시장 역시